基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制研究

2022/09/01-17:44 來(lái)源:

導(dǎo)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,人們獲取信息的方式也隨之改變,人們?cè)诮邮张c發(fā)布信息的同時(shí),輿情信息也隨著人們的使用而產(chǎn)生。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人們獲取信息提供極大便利的同時(shí),新技術(shù)和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為監(jiān)管與治理帶來(lái)了新的壓力與挑戰(zhàn)。融媒體環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容擴(kuò)散速度更快,影響也更廣,事關(guān)重大的社會(huì)事件,如不及時(shí)加以正確引導(dǎo)可能會(huì)帶來(lái)許多不良社會(huì)影響。區(qū)塊鏈技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管與治理開辟了新的路徑,在區(qū)塊鏈眾多特征中,不可篡改、智能合約、可溯源等特征都可以為輿情的監(jiān)測(cè)、識(shí)別等提供有效幫助,高效解決區(qū)塊鏈輿情監(jiān)管和治理問(wèn)題。

1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播現(xiàn)狀

2021 3 月,服裝品牌 H&M 發(fā)布的一則關(guān)于“抵制新疆棉花”的聲明在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了軒然大波,涉及新疆棉事件的還有許多平日可見(jiàn)的大眾品牌,如耐克、阿迪達(dá)斯等,“新疆棉”詞條登上了各大社交平臺(tái)的熱搜榜。這個(gè)是由名為瑞士良好棉花發(fā)展協(xié)會(huì)(Better Cotton Initiative,簡(jiǎn)稱 BCI)的國(guó)際非政府組織取消了對(duì)新疆棉花的認(rèn)證而引發(fā)的。事件發(fā)生后,曾與 H&M 品牌合作的藝人也相繼解約,商務(wù)部、外交部相繼發(fā)言,“新疆棉花事件”被推向熱度頂峰。社交平臺(tái)相繼掀起“抵制H&M 商品”“支持新疆棉花”的熱潮,截至 2021 325 13 時(shí),微博“我支持新疆棉花”話題閱讀次數(shù)達(dá) 14.4 億,討論次數(shù) 591.6 萬(wàn),輿情走勢(shì)在 25 10 時(shí)達(dá)到第二次波峰。

對(duì)于此事件,網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出幾種不同的觀點(diǎn)。一方面,該事件激發(fā)了部分網(wǎng)友的愛(ài)國(guó)熱情,全力支持國(guó)產(chǎn)品牌,發(fā)表了促進(jìn)國(guó)貨品牌建設(shè)的想法;另一方面,經(jīng)過(guò)事件的發(fā)酵,部分網(wǎng)友全力抵抗抵制新疆棉花的服裝品牌,甚至有人發(fā)布了“火燒耐克鞋”的視頻,盡管被證實(shí)為謠言,但仍造成了不好的影響。更有甚者攻擊購(gòu)買涉事品牌服飾的網(wǎng)友、辱罵涉事品牌店員工等,網(wǎng)友受輿情的影響做出這些不理智的行為,不僅影響他人工作和生活,也為對(duì)方帶來(lái)了困擾。

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

通過(guò)查閱文獻(xiàn)可知,目前可查閱資料中對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情仍沒(méi)有公認(rèn)的定義,有學(xué)者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)輿情是指發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi),在某一特定時(shí)間段內(nèi),公眾對(duì)某一特定社會(huì)事件、社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)主體所持有的情緒、態(tài)度的一種集中表達(dá)。[1] 也有學(xué)者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿情在網(wǎng)絡(luò)上的特殊反映,是群眾對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)發(fā)展和社會(huì)各界熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的集中反映。綜上可知,網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,公眾對(duì)社會(huì)事件的看法或意見(jiàn);網(wǎng)絡(luò)輿情也是民意的一部分,是公眾傳達(dá)觀點(diǎn)的方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下幾個(gè)特點(diǎn):第一,網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上交流時(shí)會(huì)產(chǎn)生“去抑制性效應(yīng)”,不同于人們?nèi)粘C鎸?duì)面的溝通方式,溝通者在網(wǎng)絡(luò)上能夠更加真實(shí)坦率地表達(dá)自我觀點(diǎn),因此網(wǎng)絡(luò)輿情能夠相對(duì)客觀地反映群眾的想法。但是與此同時(shí),人們也因在網(wǎng)絡(luò)上溝通而相對(duì)缺乏自我管控意識(shí),容易變得肆無(wú)忌憚;第二,網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性,借助于網(wǎng)絡(luò)渠道,人們對(duì)某一事件的關(guān)注度可能會(huì)呈爆發(fā)式增長(zhǎng),例如微博熱搜榜,人們通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式發(fā)表個(gè)人看法,傳播速度極快,難以把控,難以預(yù)測(cè);第三,網(wǎng)絡(luò)輿情具有流動(dòng)性,輿情同其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播內(nèi)容一樣,打破了時(shí)間與空間的約束,人們能夠在不同的內(nèi)容下進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā),使事件快速傳播,且目前在社交平臺(tái)上發(fā)表的輿論內(nèi)容同樣可交互,網(wǎng)民和官方號(hào)能夠在評(píng)論區(qū)相互交流不同的觀點(diǎn);第四,網(wǎng)絡(luò)輿論有海量?jī)?nèi)容,這也是難以進(jìn)行人工監(jiān)管的原因之一,人工監(jiān)管的成本和時(shí)間效益不成比例;第五,網(wǎng)絡(luò)輿情可能與真實(shí)事件存在偏差,社會(huì)事件經(jīng)過(guò)人們的傳播與網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵,網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏理論內(nèi)容支撐從而脫離事件本身,產(chǎn)生偏差;第六,輿情形式復(fù)雜多樣,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展與革新,網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主體和傳播載體變得多元,從原本的文字變?yōu)閳D片、視頻等,增加了監(jiān)管難度。[2]

1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生與傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,輿論載體也由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)為依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在的新媒體平臺(tái)為主,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第 49 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至 2021 12 月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 10.32 億,較 2020 12 月增長(zhǎng) 4296 萬(wàn),互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 73.0%。大量網(wǎng)民的加入和互聯(lián)網(wǎng)普及率的增長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生與傳播提供了必要條件。

信息技術(shù)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播環(huán)境也產(chǎn)生了巨大的變化,除了一些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和媒體平臺(tái),一些傳統(tǒng)媒體也在保障自身運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上開拓了新媒體業(yè)務(wù)模式,用戶黏性逐漸增強(qiáng)。生活節(jié)奏的加快導(dǎo)致人們形成碎片化的閱讀習(xí)慣,而碎片化閱讀習(xí)慣使得網(wǎng)民們相比于事情的真相,更優(yōu)先于其精神方面的理解,導(dǎo)致事件內(nèi)容傳播失去真實(shí)性和可靠性。由于入網(wǎng)并沒(méi)有門檻限制,網(wǎng)民的文化程度與素質(zhì)修養(yǎng)存在一定的參差,部分網(wǎng)民對(duì)于接收到的信息內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行相對(duì)客觀地評(píng)價(jià)和理性的篩選,更傾向于站在主觀角度對(duì)事件進(jìn)行點(diǎn)評(píng),再將個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布與轉(zhuǎn)發(fā),從而形成與真實(shí)事件存在偏差的不實(shí)信息內(nèi)容傳播。[3]

此外,一些新媒體和自媒體等非官方媒體為了爭(zhēng)取內(nèi)容發(fā)布的先機(jī),以此收獲頭條閱讀流量,忽視了事件內(nèi)容的真實(shí)性,導(dǎo)致一些不實(shí)內(nèi)容發(fā)布。而官方賬號(hào)需要層層審批才能發(fā)布真實(shí)事件內(nèi)容,因此產(chǎn)生了滯后性,因此對(duì)個(gè)人號(hào)和非官方號(hào)的新聞信息等內(nèi)容發(fā)布監(jiān)管也是網(wǎng)絡(luò)輿情治理的重要一環(huán)。

1.3 目前我國(guó)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情的主要形式

根據(jù)調(diào)研,目前我國(guó)政府在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管方面主要有以下幾種形式,首先,積極響應(yīng),在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)后,政府等相關(guān)部門積極應(yīng)對(duì)輿情消息,及時(shí)發(fā)布相關(guān)事件的官方說(shuō)明或公告等,及時(shí)向網(wǎng)民發(fā)布事件真實(shí)信息,阻斷人們對(duì)不實(shí)消息的信任與傳播;第二,及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息,政府根據(jù)事件情況通過(guò)及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)等方式發(fā)布權(quán)威內(nèi)容,動(dòng)態(tài)推動(dòng)事件發(fā)展,減少負(fù)面輿情內(nèi)容擴(kuò)散;第三,加強(qiáng)日常輿情管理,開發(fā)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),成立輿情監(jiān)管相關(guān)工作組,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,減少負(fù)面輿情帶來(lái)的危害。[4]

2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難點(diǎn)

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度快,監(jiān)管環(huán)境復(fù)雜

輿情傳播速度快,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為人們提供了快速獲取信息的便利方式,但這是一把雙刃劍。此外,網(wǎng)絡(luò)的匿名保護(hù)技術(shù)會(huì)使用戶在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通過(guò)程中產(chǎn)生“去抑制性效應(yīng)”,擺脫了在現(xiàn)實(shí)世界中不得不面對(duì)面交流的枷鎖,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對(duì)身份和其他隱私的保護(hù)和虛擬的環(huán)境給了人們釋放工作壓力和生活壓力的空間,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的溝通會(huì)變得更加坦誠(chéng)。但是,虛擬環(huán)境中的溝通使人們變得更加輕松的同時(shí),在一些言論表達(dá)上也傾向于主觀表達(dá)而不是客觀事實(shí),缺少對(duì)事實(shí)證據(jù)的考證和自我監(jiān)督,給輿情監(jiān)管帶來(lái)了難度。網(wǎng)絡(luò)上一些為了盈利的營(yíng)銷號(hào)和其他非官方賬號(hào)等為了獲取流量,上傳一些虛假的、未經(jīng)證實(shí)的信息內(nèi)容,或者發(fā)表一些攻擊性言論,誤導(dǎo)公眾,引發(fā)網(wǎng)暴等,給社會(huì)帶來(lái)不好的影響。營(yíng)銷號(hào)和個(gè)人號(hào)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民的文化程度和個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)并無(wú)限制,相比營(yíng)銷號(hào)和個(gè)人號(hào)等盈利賬號(hào)而言更難達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),難以監(jiān)管。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生難以溯源,影響大

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和利益關(guān)系不斷變化,人們生活節(jié)奏變快,工作壓力也隨之變大。產(chǎn)生的一些消極的、負(fù)面的、非理性的情緒,肆意在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣泄,這些言論不斷地沖擊著網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,讓人們開始依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取信息,微博、微信等社交平臺(tái)的廣泛應(yīng)用,成為人們接收實(shí)時(shí)信息和宣泄情緒的重要渠道。但是網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息內(nèi)容的自由性也讓部分有不良想法的網(wǎng)民利用這個(gè)漏洞,以此煽動(dòng)群眾,散布謠言等,而部分網(wǎng)民在使用社交平臺(tái)時(shí)很容易喪失理性思考的能力,從而被謠言鼓動(dòng),造成不好的社會(huì)影響。[5] 目前輿情傳播速度之快,環(huán)境之復(fù)雜導(dǎo)致難以追溯輿情產(chǎn)生的根源,輿情一旦發(fā)生,很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)傳播起始賬戶。

2.3 網(wǎng)民追隨意見(jiàn)領(lǐng)袖,難辨是非

得益于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,人們獲取信息快,相對(duì)的,輿情發(fā)酵速度也很快。信息在互聯(lián)網(wǎng)傳播的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些網(wǎng)友,他們具備較強(qiáng)的信息獲取能力和社交平臺(tái)表達(dá)能力,成為意見(jiàn)領(lǐng)袖,意見(jiàn)領(lǐng)袖彌補(bǔ)了其他不同年齡和認(rèn)知水平網(wǎng)民的認(rèn)知鴻溝,他們的存在也會(huì)引發(fā)“沉默的螺旋”,人們?cè)诎l(fā)現(xiàn)符合個(gè)人觀點(diǎn)的內(nèi)容被贊同或認(rèn)可時(shí)會(huì)積極地加入,相反則不然,如此循環(huán)形成“沉默的螺旋”,再加上網(wǎng)絡(luò)傳播速度之快,很難尋找最先發(fā)表負(fù)面輿論的人,其他網(wǎng)民通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)表的內(nèi)容獲取信息,形成依賴、模仿等現(xiàn)象,由此可見(jiàn),意見(jiàn)領(lǐng)袖的存在對(duì)輿情的發(fā)酵產(chǎn)生了一定程度的影響?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的普及讓網(wǎng)民的構(gòu)成更加豐富,不僅是年輕人,越來(lái)越多的老年人和未成年人也加入到網(wǎng)民的隊(duì)伍中來(lái),但是對(duì)于信息準(zhǔn)確性判斷方面,官方媒體發(fā)布的信息內(nèi)容由于需要層層把關(guān)所以有滯后的可能,一些唯利是圖的營(yíng)銷號(hào)和非官方個(gè)人賬號(hào)可能會(huì)提前發(fā)布未證實(shí)的信息或捏造的內(nèi)容,利用標(biāo)題黨等形式吸引用戶點(diǎn)擊閱讀。用戶在接收到這些信息的時(shí)候無(wú)法對(duì)事件的真實(shí)性進(jìn)行判斷,尤其是老年人和未成年人,在經(jīng)過(guò)主觀思維判斷過(guò)后可能會(huì)傳播給其他人,導(dǎo)致不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播。

3.區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與治理中的難點(diǎn)突破

區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種新型技術(shù)手段,主要具備以下幾點(diǎn)特征,即去中心化、開放性、匿名性、不可篡改、獨(dú)立性等。區(qū)塊鏈給行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也為互聯(lián)網(wǎng)輿情的監(jiān)管和治理帶來(lái)了更多的可能。

3.1 區(qū)塊鏈技術(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管優(yōu)勢(shì)

區(qū)塊鏈作為新型技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管其最顯著的優(yōu)勢(shì)就是不可篡改,區(qū)塊鏈提供的去中心化形式可以幫助隨時(shí)調(diào)查不同賬戶的發(fā)布內(nèi)容記錄,且內(nèi)容無(wú)法被篡改,避免了人為的刪減與修改,也就保證了信息的真實(shí)可靠,杜絕了曾經(jīng)發(fā)布不良言論意圖篡改曾經(jīng)發(fā)布的信息內(nèi)容而躲避懲罰的行為。在區(qū)塊鏈中,可以將信息溯源、信息內(nèi)容評(píng)估和多節(jié)點(diǎn)內(nèi)容驗(yàn)證三方面相結(jié)合,形成可靠的監(jiān)管機(jī)制。區(qū)塊鏈還可以與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)結(jié)合,高效劃分信息類別,形成關(guān)鍵詞和相似內(nèi)容篩查機(jī)制,全方位進(jìn)行輿情溯源和輿情分析,提高分類和識(shí)別效率,降低成本。

3.2 區(qū)塊鏈技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管治理中的應(yīng)用

3.2.1 區(qū)塊鏈輿情監(jiān)測(cè)

輿情監(jiān)測(cè)一般是指通過(guò)技術(shù)手段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的海量信息進(jìn)行抓取、分類、識(shí)別智能處理等一系列工作。通過(guò)對(duì)輿情的監(jiān)測(cè)可以將海量信息按照不同的信息類別進(jìn)行分類,達(dá)到信息追蹤的目的。區(qū)塊鏈自身具備的去中心化性質(zhì)可以很好地達(dá)成輿情監(jiān)測(cè)的目的。傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測(cè)在對(duì)信息進(jìn)行追蹤、處理過(guò)后,會(huì)產(chǎn)生圖表報(bào)告等分析結(jié)果,為政府全面了解社會(huì)、群眾的思維動(dòng)向,引導(dǎo)社會(huì)正確輿論導(dǎo)向,提供一定的數(shù)據(jù)支撐和分析依據(jù)。人工進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)還會(huì)遇到很多問(wèn)題,如輿情收集不全面、輿情發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、輿情分析不準(zhǔn)確、信息利用不便利等。因此輿情監(jiān)測(cè)目前的需求可以分為以下四點(diǎn):信息全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管、精準(zhǔn)分析、信息的便捷使用。區(qū)塊鏈的分布式去中心化結(jié)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)信息的全方位收集,存儲(chǔ)到區(qū)塊鏈中的信息內(nèi)容不可篡改,保障了信息數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠,另一方面,區(qū)塊鏈還可以發(fā)揮自身在金融行業(yè)的優(yōu)勢(shì),關(guān)注鏈上的交易信息,以此作為監(jiān)測(cè)內(nèi)容。[6]

3.2.2 區(qū)塊鏈輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)可以幫助預(yù)測(cè)輿情風(fēng)險(xiǎn),突破管理瓶頸,盡管傳統(tǒng)輿情管理方式能夠應(yīng)對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)和可以預(yù)測(cè)的威脅,然而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境充滿著不確定性,輿情管控主體難以針對(duì)輿情逐條管控,成本過(guò)高,難度過(guò)大,具有不確定性和較高風(fēng)險(xiǎn)。輿情風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在輿情風(fēng)險(xiǎn),選擇應(yīng)對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的方式,盡量將輿情風(fēng)險(xiǎn)降低至可控或可接受的范圍內(nèi)。[8] 基于區(qū)塊鏈的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理構(gòu)成要素主要包含技術(shù)能力、信息治理感知和用戶個(gè)人。在技術(shù)能力層面,社交網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)利用區(qū)塊鏈技術(shù)形成新的輿情傳播媒介,為用戶生產(chǎn)、消費(fèi)、傳遞與分解輿情信息提供支持。[7]此外,區(qū)塊鏈技術(shù)還能夠?yàn)檩浨楸O(jiān)管主體提供智能合約與共識(shí)機(jī)制,信息可溯源、不可篡改,確保信息的真實(shí)性,在信息具備信任機(jī)制的條件下進(jìn)行傳播和確認(rèn)。

 圖片15.png

1 為輿情信息發(fā)布前的攔截流程圖,以信息提交為起點(diǎn),為信息增加智能識(shí)別和篩選系統(tǒng),包括圖片和音視頻內(nèi)容的識(shí)別,對(duì)文字的同音、拼音、同義詞等細(xì)節(jié)進(jìn)行識(shí)別,防止之前在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的倒置圖片、拼音或視頻無(wú)法被系統(tǒng)識(shí)別等問(wèn)題。利用區(qū)塊鏈技術(shù)在內(nèi)容發(fā)布的每一個(gè)環(huán)節(jié)添加隨機(jī)數(shù)列,并在內(nèi)容發(fā)布之前加蓋時(shí)間戳,以便后續(xù)輿情調(diào)查能夠溯源。此流程也可部分用作輿情的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處理機(jī)制,在對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別和分類、篩選后,將信息內(nèi)容進(jìn)行分級(jí),并針對(duì)不同的信息內(nèi)容制定個(gè)性化的應(yīng)對(duì)方案和應(yīng)對(duì)機(jī)制,為每個(gè)環(huán)節(jié)添加隨機(jī)數(shù)列使其可溯源且無(wú)法篡改,以此應(yīng)對(duì)輿情內(nèi)容引發(fā)的不良社會(huì)影響,縮短反應(yīng)機(jī)制處理流程,高效應(yīng)對(duì)輿情事件。

3.3 區(qū)塊鏈技術(shù)較傳統(tǒng)監(jiān)管治理方式的突破

3.3.1 增強(qiáng)輿情監(jiān)管與預(yù)警機(jī)制的精準(zhǔn)度

區(qū)塊鏈具有去中心化和開放性原則,可以在信息發(fā)布前為其加蓋時(shí)間戳,在信息的傳播全過(guò)程的每一階段都留下印記,方便溯源和問(wèn)題查找,能夠避免非官方的人為輿情操控現(xiàn)象。在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下,輿情監(jiān)管主體能夠?qū)崟r(shí)追蹤輿情傳播對(duì)象,全面把握輿情傳播軌跡和傳播方式,通過(guò)輿情傳播路徑和傳播內(nèi)容了解民情和民意,通過(guò)輿情發(fā)生地區(qū)、產(chǎn)生時(shí)間、產(chǎn)生影響程度等因素更好地了解輿情變化和傳播規(guī)律,從中獲取經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)的輿情預(yù)警和應(yīng)急備案做好準(zhǔn)備。借助區(qū)塊鏈技術(shù),輿情監(jiān)管主體能夠?qū)浨榈漠a(chǎn)生與輿情變化動(dòng)態(tài)捕捉得更加精準(zhǔn),更加迅速,能夠及時(shí)挽回信息偏差,糾正事件信息的準(zhǔn)確性。

3.3.2 提高社會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)成效

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,人們的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場(chǎng)景也更加多元,輿論引導(dǎo)工作正面臨新的挑戰(zhàn)。因此,為了防止輿論的快速傳播導(dǎo)致的不良社會(huì)影響,輿論引導(dǎo)工作變得尤為重要,借助區(qū)塊鏈技術(shù),可以將輿論從產(chǎn)生到發(fā)布再到傳播的全部過(guò)程進(jìn)行追蹤,快速高效地尋找輿論最初的發(fā)布者,調(diào)查其經(jīng)歷和背景,了解輿情發(fā)布原因。針對(duì)不同的人員,根據(jù)其背景調(diào)查信息采取不同的手段進(jìn)行輿情引導(dǎo)。還要根據(jù)不同平臺(tái)的受眾結(jié)構(gòu),針對(duì)不同的輿情引導(dǎo)對(duì)象,通過(guò)用戶標(biāo)簽對(duì)其進(jìn)行定制化、智能化的引導(dǎo)方案制定,強(qiáng)化主流思想的感染力,為輿論引導(dǎo)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3.3 提升輿情處理機(jī)制的效率

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)使用的普及使信息的產(chǎn)生和傳播速度呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。區(qū)塊鏈技術(shù)分布式信息、不可篡改、可溯源等特點(diǎn)能夠幫助輿情監(jiān)管主體清晰詳細(xì)地記錄輿情出現(xiàn)和傳播的各個(gè)節(jié)點(diǎn)和具體內(nèi)容,極大程度節(jié)省了傳統(tǒng)輿情監(jiān)管的處理周期,能夠高效精準(zhǔn)地尋找信息源,利用區(qū)塊鏈分布式特征進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通,更快地解決網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的問(wèn)題,提高輿情問(wèn)題處理效率,減少輿情在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)酵帶來(lái)的危害。

結(jié)語(yǔ)

輿情監(jiān)管和治理目前仍處在發(fā)展階段,網(wǎng)絡(luò)輿情也是民意的一種表現(xiàn)方式,因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,更多的處理辦法還是引導(dǎo),為了盡快有效減少網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的負(fù)面影響,有關(guān)部門還需適當(dāng)結(jié)合新型技術(shù),提升輿情監(jiān)管效率,做到及時(shí)高效地應(yīng)對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)輿情。在未來(lái)輿情監(jiān)管方面,區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)更加注重輿情內(nèi)容的精準(zhǔn)判斷,對(duì)相似詞、同義詞、同音詞替換識(shí)別問(wèn)題等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行解決。區(qū)塊鏈將憑借其分布式、不可篡改等優(yōu)勢(shì),為后續(xù)輿情監(jiān)管事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),提高網(wǎng)絡(luò)輿情分辨的精準(zhǔn)度,突破傳統(tǒng)輿情監(jiān)管的難點(diǎn),對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行及時(shí)而有效的管控措施,為網(wǎng)絡(luò)提供健康發(fā)展空間。

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基金項(xiàng)目:國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“基于聯(lián)盟區(qū)塊鏈的自媒體侵權(quán)監(jiān)管和版權(quán)引導(dǎo)機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào):21BXW037)。

作者簡(jiǎn)介:鄭佳悅(1997-),女,北京,碩士研究生,研究方向:數(shù)字版權(quán);王亮(1978-),男,吉林長(zhǎng)春,教授,研究方向:數(shù)字版權(quán)管理、跨媒體出版、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。